Salesforce
Salesforce Platform
Unsere Salesforce-Dienstleistungen
Für Informationen zu den Salesforce-Lizenzpreisen besuchen Sie bitte die offizielle Website.
- Bedarfsanalyse des Unternehmens: Berater arbeiten eng mit Ihrer Organisation zusammen, um Ihre einzigartigen Geschäftsanforderungen, Ziele und Herausforderungen zu verstehen.
- Prozessbewertung: Überprüfung und Optimierung bestehender Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstprozesse, um sie an die Salesforce-Funktionen anzupassen.
- Datenbewertung: Bewertung der Datenqualität und Empfehlung von Strategien zur Datenbereinigung und -migration.
- Systemkonfiguration: Passen Sie die Salesforce-Einstellungen, Felder, Objekte und Benutzerprofile an die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Organisation an.
- Workflow-Automatisierung: Erstellen Sie automatisierte Workflows und Prozesse, um Aufgaben zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
- Individuelle Entwicklung: Entwickeln Sie bei Bedarf maßgeschneiderte Lösungen oder Integrationen, um spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
- Integration von Drittanbieter-Apps: Integrieren Sie Salesforce mit anderen Software-Tools und Systemen, die in Ihrem Unternehmen verwendet werden, um einen nahtlosen Datenaustausch und ein effizientes Workflow-Management zu gewährleisten.
- Datenextraktion: Extrahieren Sie Daten aus Altsystemen und Datenbanken.
- Datenumwandlung: Bereinigen und formatieren Sie Daten, um Konsistenz und Genauigkeit zu gewährleisten.
- Datenladen: Laden Sie die bereinigten Daten in Salesforce, während die Datenintegrität erhalten bleibt.
- Endbenutzerschulung: Bieten Sie Schulungen für Benutzer an, um sicherzustellen, dass sie die Salesforce-Funktionen und -Tools effektiv nutzen können.
- Change Management: Entwickeln Sie Strategien, um die Benutzerakzeptanz zu fördern und Widerstände gegen Veränderungen innerhalb der Organisation zu minimieren.
- Entwicklung eines Testplans: Erstellen Sie einen umfassenden Testplan, um sicherzustellen, dass alle Salesforce-Funktionen wie erwartet funktionieren.
- Benutzerakzeptanztests (UAT): Beziehen Sie Endbenutzer in die Tests ein, um zu validieren, dass Salesforce ihre Anforderungen und Erwartungen erfüllt.
- Rollout-Strategie: Entwickeln Sie einen Bereitstellungsplan, der Unterbrechungen minimiert und einen reibungslosen Übergang in die neue Salesforce-Umgebung gewährleistet.
- Go-Live-Support: Bieten Sie Unterstützung während der Go-Live-Phase, um auftretende Probleme oder Fragen zu klären.
- Laufende Unterstützung: Bieten Sie fortlaufende Unterstützung an, um Probleme zu beheben, Fragen zu beantworten und Hilfe zu leisten, während sich die Benutzer an das neue System gewöhnen.
- Leistungsoptimierung: Optimieren Sie kontinuierlich die Salesforce-Konfigurationen und -Prozesse, um sie an die sich ändernden Geschäftsanforderungen anzupassen.
- Benutzerdefinierte Berichte: Erstellen Sie angepasste Berichte und Dashboards, um Echtzeiteinblicke in Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstkennzahlen zu erhalten.
- Analysestrategie: Entwickeln Sie eine Analysestrategie, um Salesforce-Daten für datengestützte Entscheidungsfindung zu nutzen.
- Sicherheitskonfiguration: Richten Sie Sicherheitsmaßnahmen und Zugriffskontrollen ein, um sensible Daten zu schützen.
- Compliance-Maßnahmen: Stellen Sie sicher, dass die Salesforce-Implementierung den branchenspezifischen regulatorischen Anforderungen entspricht.
Fünf Trends bei Baumaterialien, die die Branche transformieren werden
1. Materialinnovation. Von nachhaltiger Beschaffung bis hin zum 3D-Druck: Produktinnovationen bringen neue Materialien auf den Markt. Und das geschieht schneller als je zuvor.
2. Modulares Bauen und Vorfertigung. Kunden suchen nach Möglichkeiten, Designs zu verbessern und Produkte in großem Maßstab zu kaufen. Infolgedessen nehmen Standardisierung und Vorfertigung zu.
3. Nachhaltigkeit und Regulierung. Die heutigen Kunden fordern ein besseres Management von Materialabfällen. Sie wollen Transparenz und Rückverfolgbarkeit ihrer CO2-Emissionen entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
4. Verschiebung der Wertschöpfungsketten. Konsolidierungen in der Bauindustrie, sowohl auf Kunden- als auch auf Lieferantenseite, verändern die Art und Weise, wie die verschiedenen Akteure konkurrieren und Kaufentscheidungen treffen.
5. End-to-End-Digitalisierung. Immer mehr Unternehmen der Baustoffbranche führen eine End-to-End-Digitalisierung ein. Dadurch können sie alles verbessern, von der Beschaffung bis zur Kundenzufriedenheit. Viele bauen digitale Vertriebswege auf, in einer Branche, die traditionell offline war.
Wie Salesforce Unternehmen hilft, den digitalen Imperativ zu bewältigen
Die Digitalisierung bringt klare finanzielle Vorteile mit sich. Wenn es darum geht, diese greifbaren Vorteile zu erschließen, wenden sich Unternehmen an Salesforce. Baustoffunternehmen können Salesforce-Lösungen nutzen, um:
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Handels- und Service-Exzellenz voranzutreiben. Unternehmen können Prozesse und Funktionen entlang der gesamten Customer Journey koordinieren, von der Bewusstseinsphase bis zum Kauf, von der Servicephase bis zur Kundenbindung. Kundenorientierte Baustoffunternehmen können den Umsatz steigern und das EBITDA um 10-20% erhöhen. (Umsatz +10-20% EBITDA)
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Lieferketten zu digitalisieren. Dies kann die Beschaffung, Logistik und den Betrieb verbessern. Außerdem können Margen und Produktivität gesteigert werden. Salesforce kann Unternehmen helfen, die Markteinführungszeiten zu verkürzen, Workflows zu automatisieren, Self-Service-Nachbestellungen einzuführen und datengestützte Dienstleistungen anzubieten. (COGS +10-20% EBITDA)
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Verstreute und isolierte Daten zu integrieren. Diese Fülle an Informationen kann wertvolle Einblicke liefern, wie z.B. Prognosen, datenbasierte Produktempfehlungen und Preisgestaltungen für Abonnementmodelle. (Betriebskosten +8-15% EBITDA)
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Nachhaltigkeitsziele zu verfolgen. Unternehmen benötigen einen klaren Überblick über ihre Emissionen und wie sie nachhaltiger werden können. Sie können Salesforce nutzen, um Nachhaltigkeits-Dashboards zu entwerfen, nachhaltige Lösungen zu Cross-Sell- und Upsell-Angeboten zu machen und eine Innovationskultur rund um Nachhaltigkeit aufzubauen. (20% Energieeinsparungen)
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Mitarbeiterengagement und -erfahrung zu verbessern. Dazu gehören Upskilling, Reskilling und eine effizientere Nutzung der Belegschaft. Salesforce Concierge bietet reibungslosen Service für Mitarbeiter mit herausragenden Ergebnissen. Es bietet 41% schnellere Problemlösung, 95% Artikelaufrufe ohne Fall-Erstellung und +2 CSAT der Mitarbeiter.
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